**سياسة الاسترجاع (الضمان الذهبي):**

لثقتنا بمنتجنا ورغبتنا في حصولكم على تجربة مميزة، قمنا بعمل سياسة الاسترجاع:

- يحق للعميل تقديم طلب استرجاع نقدي في حال عدم حصوله على أي نتيجة تذكر من المنتج.

- تقييم الفائدة من عدمها يكون على ذمة العميل ولا يدخل موظف الشركة في أي جدال بهذا الأمر.

- يتم استقبال طلبات الاسترجاع من عملائنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي فقط: support@qaeim.com ولا يتم قبول أي طلبات استرجاع من الواتساب أو غيرها من وسائل التواصل الاجتماعي، ولا تعتبر وسائل التواصل الأخرى وسائل رسمية.

- قيمة الاسترداد المالي في حال عدم الفائدة 100% من المبلغ المدفوع (باستثناء رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام إن وجدت).

- صلاحية الضمان الذهبي هي 30 يومًا من تاريخ الشراء، وبعد هذه الفترة يعتبر الطلب خارج الضمان.

- لا يتحمل العميل أي مبالغ تتعلق بعمليات الاسترجاع أو الرسوم الإدارية.

- يلزم تزويدنا بفاتورة شراء المنتج وكمية الطلب وصورة المنتج بعد الاستخدام ومعلومات الحساب البنكي.

- لا يحق للعميل تكرار المطالبة بالضمان الذهبي لأكثر من طلب واحد لكل عميل، وتُطبق السياسة مرة واحدة فقط لآخر طلب.

- يتم عرض سياسة الاسترجاع بشكل واضح ومعلن على متجرنا الإلكتروني في أكثر من مكان، وعدم مراجعتها من قبل العميل قبل الشراء أو عدم الاعتراف بها بعد الشراء ليس من مسؤولياتنا، وتُطبق السياسة مع التزام كامل بها.

**سياسة الاسترجاع والإلغاء:**

- في حال رغبة العميل في إلغاء الطلب بعد الشحن وقبل الاستلام لأي سبب، يتحمل العميل قيمة ثابتة قدرها 20 ريال من قيمة الشحن للشحنات داخل المملكة العربية السعودية أو 150 ريال للشحنات إلى دول الخليج، ويُخصم هذا المبلغ من المبلغ المدفوع.

- لا تتوفر خدمة مجانية لإرجاع الشحنات من أي دولة خارج المملكة العربية السعودية، وفي حال رغبة العميل يتحمل قيمة الشحن التي يتم تزويدنا بها من شركة الشحن.

 يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع خلال 30 يوم بعد عملية الشراء

 تستغرق عملية استرداد الأموال ما بين 3-15 يوم عمل.